Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Garantia

Esta política se aplica às compras realizadas na loja online da SOUPELLI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA (CNPJ 15.224.228/0001-32).

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do equipamento. Para isso, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (15) 2018-2075 informando o número do pedido.

• O equipamento deve ser devolvido com todos os acessórios, manuais e, sempre que possível, na embalagem original.
• A coleta é agendada pela Soupelli, sem custo para o cliente.
• Após o recebimento e a conferência do equipamento, o valor pago é restituído integralmente, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Produto com defeito

Se o equipamento apresentar defeito, entre em contato com nossa assistência técnica pelos canais acima. Nossa equipe fará o diagnóstico (remoto ou presencial) e providenciará o reparo ou a substituição, conforme o caso, sem custo dentro do período de garantia.

Garantia

Todos os equipamentos vendidos pela Soupelli têm garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de entrega (já incluída a garantia legal de 90 dias). A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, quedas, ligação em rede elétrica incompatível, violação do equipamento ou manutenção por pessoas não autorizadas pela Soupelli.

Contato

E-mail: [email protected]
Telefone: (15) 2018-2075
WhatsApp: (15) 98150-0115
Endereço: Rua João Pessoa, 483 – Vila Jardini – Sorocaba/SP – CEP 18044-050
Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h